2026年1月13日、職場巡回で鹿児島市役所本庁舎様にいきました。
案内窓口を担当する当社受付スタッフの午前勤務と午後勤務の交代のタイミングを見はからっての面会です。
「窓口短縮の影響は？」
１月５日から、窓口業務の受付時間は１時間短縮となり、午前８時45分～午後４時半に変更になりました。
「多くの方は変更になったことを知っており、特にトラブルが起きたとかはありません」
鹿児島市は時間短縮を昨年７月に公表し、早めにホームページや交流サイト（ＳＮＳ）で周知を図っていたことが良かったのでしょう。
ただ、時間が短縮されても窓口をたずねる方の人数は変わらないと思うので、忙しくなったようにも感じます。
受付スタッフと話をしたくても、次から次に窓口をたずねてくるので、話が続きません。
長居は無用でしょう。
お客様を待たせてはいけません。
「正確で、公平で、分かりやすい対応」をお願いいたします。