2019年10月12日午後５時、仕事を終えた各事業所清掃業務の責任者、副責任者が本社に集まりました。
定期的に行われている会議です。
今回は、何かを決めるための話し合いではなく、意見交換や情報共有を目的にしました。
テーマは「私の現場自慢」。
「フムフム」「なるほどねえ」「それならウチだって」と、いつもと違う雰囲気で盛り上がりました。
「出された意見は各事業所の業務改善の参考にしてください」と議長より閉会のあいさつがあり散会しました。
持ち帰って明日からの仕事に活かされます。

2019年10月10日、新入社員研修が本社で行われました。
清掃業務２名、受付業務１名、設備管理業務１名。計４名の参加です。
８時のラジオ体操、掃除、社長による研修と続きます。
勤務場所もそれぞれ違う初対面の４人がそろう研修室に入ると、ガチガチの空気感が伝わってきました。
研修では、「企業理念」や「経営方針」を分かりやすく例え話しをまじえながら伝えていくことを心がけています。
理念や方針を全員が理解してこそ会社は一丸となって前へ進めるものと思います。
会社で働くことは窮屈なことですが”喜びあえる”会社でありたいと願います。

2019年8月16日、本社受付カウンター周りのレイアウト変更を行いました。
これまでは、入口はいって１歩で受付カウンター、その後ろに事務机が３台おかれていました。
受付エリアはタタミ１畳分ほどです。
今回の変更で、机３台を移動し、受付カウンターの向きを90度かえました。
そうすることで、今までなかった空間が生まれ、フロアのじつに５分の１（畳12畳）ほどのユッタリした受付エリアが出現しました。
じつはこのレイアウト変更、他の理由もありました。
天井から見下ろすと、入口ドアから１歩で受付カウンター、その後ろ50センチに机３台が横並び、その後ろ１メートルにトイレの入口が男女別れて２箇所横並びという配置になっていました。
ということは、トイレ前の机で仕事をするスタッフ３人は仕事に集中できません。
一日中ひっきりなしに誰かがトイレに出たり入ったりしています。
また、トイレを使う方は使う方で、机で仕事をしている人の椅子にトイレのドアを当てないよう気を遣います。
トイレ使用中も何か落ち着きません。
そんなこともあり、ここに引っ越してきて19年になりますが、初めて受付周りのレイアウト変更を行いました。
受付カウンターの向きを変えたことによって、お客様はフロアー全体を見渡せるようになりました。
トイレの前にも広い空間が生まれ、社員だけではなくお客様も使いやすくなりました。
これでトイレ問題もスッキリ解消です。
お近くにお越しの際は、どうぞお気軽にお立ち寄りください。
快適環境創造企業らしい事務所をご覧いただけます。

毎月１回清掃業務課本社勤務の会議がおこなわれます。
2019年8月20日、一部業務の都合で参加できなかったスタッフを除き今回は26名の出席です。
ヒヤッとしたことハットしたこと（ヒヤリハット）の情報共有や改善提案の意見交換が行われます。
会議の前に社長より「サービス品質」について講話がありました。
当社はメーカーと違って品物を売っているのではなく目に見えないサービスを売っている会社です。
またお客様は、サービスを会社から買っている訳ではなく、社員から買っています。
お客様に売っているのは、社員の技術力や人間性であり「ここまでやってくれるのかという」感動です。
社員ひとり一人の技術を高め人間性を高めることが、会社の発展につながり、個人の成長につながります。
など話があり、会議は本題へ入っていきました。

2019年８月９日、最近入社した清掃スタッフの研修を行いました。
鹿児島市の本社に来てもらって、８時からの朝礼に参加。自己紹介して本社スタッフと一緒に事務所の掃除、それが終わると研修へと続きます。
研修は社長講話から始まります。時間で１時間30分。この時間を退屈させずに聞いてもらうのはなかなか難しい。
娯楽映画でもコックリなったり他のことを考えたりしてハッとなることがあるのに、社長講話でそうならないワケがありません。
そこで、興味がありそうな話題を織り交ぜながら、会社の理念や方針を説（と）いて話していきます。
「社長の話は退屈だ」
以前の私がそうだったので、その気持よくわかります。
そして、頭の中には何も残らない。ってことも。
だから、大切なことは紙にして渡しました。
それを、目につくところ（ロッカーなど）に貼ってもらい、仕事前、休憩時間、仕事の後に目をとおして振り返りと反省をお願いしました。
「一日に三度、自分の行いを反省する」とは孔子の論語より。