ブログ更新 (サービスって何)


2017年12月11日(月)。新入社員研修は、9月以降に入社した方々。
県内各地の事業所から、遠くは2時間かけてきました。
内容は、どこの企業でもやってるようなこと。
違うのは理念とか方針ぐらいでしょうか。
そこで、こんな質問がありました。
「サービスって何?」
▼八百屋で、「奥さん、大根1本サービスね」
「サービスいいね、旦那さん」
これは、サービス。
翌日、「奥さん、大根1本サービスね」
「サービス悪いね旦那さん、2本にしてよ」
▼サービスって何でしょうね。
お客様が求めていることを察するとか、サービスを受ける側に立って想像すると答えが見えてきそうです。

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